POLÍTICA DEVOLUCIONES Y REEMBOLSO

Última actualización: 11/12/2024

​

Resumen: Puedes probar el producto, utilizarlo y comprobar que sirva en tu moto. En caso de que no te guste, podrás devolver el producto sin problema antes de 14 días naturales. Reembolsaremos el 100% del pago y en caso de defectos de fábrica o errores de envío, cargaremos con el cargo del envío de vuelta.

*El producto no debe estar dañado, salvo devoluciones por defectos de fábrica*

​

Política de Devoluciones y Reembolsos de Forider:

1. Ámbito de Aplicación: Esta política de devoluciones y reembolsos se aplica a todas las compras realizadas a través de la tienda online de Forider. Su objetivo es garantizar la satisfacción de nuestros clientes y establecer un marco claro y justo para la devolución de productos y la obtención de reembolsos.

2. Derecho de Desistimiento: Conforme a la normativa aplicable, el cliente tiene derecho a desistir de su compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto, sin necesidad de justificación. Para ejercer este derecho, el cliente deberá comunicar su decisión a Forider mediante una declaración inequívoca a través del correo electrónico [correo de contacto] o mediante el formulario de desistimiento disponible en nuestra web.

3. Procedimiento de Devolución: Para proceder con la devolución, el cliente deberá seguir los siguientes pasos:

1. Notificación: El cliente deberá notificar a Forider su intención de devolver el producto, especificando el motivo (si lo desea) y proporcionando el número de pedido. La comunicación puede hacerse por el formulario de atención al cliente o por whatsapp al teléfono proporcionado en la web.

2. Aprobación: Forider confirmará la recepción de la solicitud y proporcionará instrucciones para la devolución del producto.

3. Envió del Producto: El cliente deberá enviar el producto en su embalaje original o en un embalaje similar que garantice su protección durante el transporte. El producto debe estar en las mismas condiciones en que fue recibido.

4. Gastos de Envío de la Devolución

• Por desistimiento (no le gusta el producto): Forider cubrirá el 50% de los gastos de envío de la devolución. El cliente deberá abonar el 50% restante.

• Por defecto de fábrica o error de envío: Forider cubrirá el 100% de los gastos de envío de la devolución.

5. Condiciones del Producto Devuelto: Para ser elegible para un reembolso completo, el producto devuelto debe estar en las mismas condiciones en que fue recibido. Esto incluye la ausencia de signos de uso, suciedad, daños o manipulación indebida. Forider se reserva el derecho de rechazar la devolución si el producto no cumple con estas condiciones.

6. Reembolsos: Una vez que el producto devuelto haya sido recibido e inspeccionado, Forider procederá a emitir el reembolso correspondiente. Se aplicará un reembolso completo del precio pagado, incluidos los gastos de envío iniciales si la devolución se debe a un defecto de fábrica o error de envío.

El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago empleado por el cliente en la compra inicial, salvo que se acuerde expresamente otro método. Forider procesará el reembolso en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción del producto devuelto.

7. Excepciones: No se aceptarán devoluciones de productos que:

• Presenten signos evidentes de uso o desgaste.

• No se encuentren en su embalaje original o en condiciones adecuadas para su reventa.

8. Contacto: Para cualquier duda o consulta sobre nuestra política de devoluciones y reembolsos, puede ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de [correo de contacto] o llamando al [número de teléfono].

9. Modificaciones a esta Política: Forider se reserva el derecho de modificar esta política de devoluciones y reembolsos en cualquier momento. Las modificaciones no afectarán a las compras realizadas antes de la publicación de los cambios.

10. Legislación Aplicable Esta política de devoluciones y reembolsos se rige por la legislación vigente en España y cualquier controversia que surja en relación con la misma se someterá a la jurisdicción de los juzgados y tribunales competentes del domicilio del consumidor.

Esta política entra en vigor a partir de la fecha de publicación en la página web de Forider.